Установил подозрительную программу

Особенно важно действовать отдельно, если собеседник видел экран или управлял устройством.

Сделайте сейчас: Остановите удалённый доступ и отключите подозрительное устройство от сети.

1. Не открывайте на нём банк и не вводите новые пароли. Для срочных действий используйте другое безопасное устройство.

2. Если затронуты банковские операции или коды, самостоятельно свяжитесь с банком и сообщите об установленной программе.

3. С безопасного устройства проверьте важные аккаунты: контакты восстановления, неизвестные входы и выданные разрешения. Смените раскрытые пароли.

4. Сохраните название программы и обстоятельства установки. Разберите удаление программы и выданных ей прав с доверенным специалистом; одно удаление не доказывает, что все доступы отозваны.

Чего не делать: Не устанавливайте второй «антивирус от поддержки» из той же переписки и не оплачивайте обещание гарантированно очистить устройство.

Microsoft: Защита компьютера от нежелательных программ: https://support.microsoft.com/ru-ru/windows/security/threat-malware-protection/protect-your-pc-from-unwanted-software

Microsoft: Защита от вирусов и угроз в Безопасности Windows: https://support.microsoft.com/ru-ru/windows/security/threat-malware-protection/virus-and-threat-protection-in-the-windows-security-app

Т-Банк: Что делать, если перевели деньги мошенникам: https://www.tbank.ru/finance/blog/transfer-to-scammers/

МТС Банк: Важные правила защиты от мошенников: https://www.mtsbank.ru/o-banke/novosti/detail/1150918/

МВД России: Поддельные сообщения от имени Госуслуг: https://mvdmedia.ru/news/ofitsialnyy-predstavitel/mvd-rossii-napominaet-o-neobkhodimosti-proveryat-podlinnost-soobshcheniy-ot-imeni-portala-gosuslug/

Банк России: Вредоносные файлы под видом полезных материалов: https://www.cbr.ru/information_security/pmp/typical_fraudulent_schemes/27022026/

https://learn.ivan-it.net/help/app/

Поддержка сайта: sos@ivan-it.net