Цифровая школа Автор: Иван Юрьевич Доставка, оплата и ложный возврат Не переносим проверку на страницу, которую прислал заинтересованный собеседник. Версия: 1.0. Редакционная проверка: 2026-10-27. https://learn.ivan-it.net/courses/safe-shopping/lessons/lesson-2/ Навык ----- Открыть заказ независимо и отличить новый платёж от возврата. Описание учебной иллюстрации ---------------------------- Банковская карта без реквизитов и телефон для независимого обращения в банк. Два разных “возврата” 1. Макет А: в официальном заказе есть отмена без нового ввода секретов. Макет Б: чат просит оплатить “комиссию возврата”. 2. Выберите, какое действие требует остановки и независимой проверки. 3. Составьте сообщение поддержке только с учебным номером заказа, без карты и кодов. Официально описанная схема -------------------------- «Финансовая культура» описывает схему: собеседник уводит с площадки в мессенджер и присылает поддельную платёжную страницу. Переписка ниже — вымышленная адаптация. Подмена процесса ---------------- Номер заказа, фотография товара и имя покупателя могут быть известны из самой переписки. Их совпадение не подтверждает страницу оплаты. «Поддержка» с логотипом может предложить “возврат”, для которого надо оплатить доставку ещё раз, ввести секреты или установить программу. Статус заказа смотрят в самостоятельно открытом сервисе. Если площадка использует внешнего платёжного партнёра, проверяют, что переход начался из её настоящего интерфейса и соответствует официальной процедуре. Не всякая внешняя страница ложная, но ссылка из чата не доказывает её назначение. Прочитайте, что подтверждаете ----------------------------- SMS/push может описывать вход, списание, привязку карты или перевод, а не “возврат”. Не диктуйте коды человеку и не подтверждайте чужую операцию. Если секреты уже введены, не тратьте время на спор с отправителем: свяжитесь с банком своим известным способом. 1. Остановитесь при просьбе уйти из штатного процесса, повторно оплатить “для возврата” или скрыть разговор. 2. Самостоятельно откройте заказ и официальную помощь площадки; сравните статус и действия. 3. Перед подтверждением прочитайте назначение, сумму и получателя в доверенном банковском интерфейсе. В упражнении нет настоящего подтверждения. 4. При раскрытии карты/кода или операции немедленно обратитесь в свой банк; затем сообщите площадке и при хищении полиции. Возврат не гарантирован. Официальная площадка, а не ссылка собеседника --------------------------------------------- 1. В приложении или браузере самостоятельно откройте выбранную площадку и свою карточку заказа. 2. Способ оплаты, доставки, отмены и спора сверяйте в её действующей справке; названия и условия различаются. Ограничения: Интерфейс конкретного маркетплейса не воспроизводится. Частная продажа и покупка у организации имеют разные правовые условия. Два разных “возврата” --------------------- 1. Макет А: в официальном заказе есть отмена без нового ввода секретов. Макет Б: чат просит оплатить “комиссию возврата”. 2. Выберите, какое действие требует остановки и независимой проверки. 3. Составьте сообщение поддержке только с учебным номером заказа, без карты и кодов. Проверьте себя: - Статус проверен отдельно от чата. - Возврат не спутан с новой оплатой. - При реальном списании выбран банк, а не ожидание урока. Практика: Доставка оплачена или подменён процесс? ------------------------------------------------- Покупатель предлагает выйти из площадки и получить деньги по новой ссылке. Учебный пример. Адреса/суммы/карты не вводятся, отправки денег нет. Продажа учебной лампы: “Для получения оплаты введи CVC и код по моему адресу”. Какой шаг выбрать? Не вводить секреты, открыть сделку самостоятельно и проверить поступление у себя Разбор: Получение оплаты не требует передачи собеседнику секретов карты. Заплатить комиссию для разблокировки Разбор: Это новая операция по непроверенной просьбе. Назвать код только один раз Разбор: Одного кода может хватить для разрешения операции. Подмена остановлена до передачи секрета; выбран независимый официальный путь. Пять вопросов с объяснениями ---------------------------- 1. Почему верный номер заказа не удостоверяет ссылку? Выберите один вариант. 1. Он мог быть известен из переписки 2. Номера заказов всегда случайны и никому не видны 3. Все ссылки без номеров безопасны Ответ: 1. 1. Совпадение детали не устанавливает владельца страницы. 2. Они часто отображаются участникам процесса. 3. Отсутствие номера тоже ничего не гарантирует. Перечитайте объяснение этого навыка, разберите безопасное действие на учебном примере и повторите вопрос без штрафа. 2. Для “возврата” предлагают подтвердить списание. Вы… Выберите один вариант. 1. Подтверждаете, ведь название в чате “возврат” 2. Диктуете код “сотруднику” 3. Не подтверждаете и проверяете процесс официально Ответ: 3. 1. Имеет значение фактическая операция. 2. Так может быть разрешена чужая операция. 3. Списание и возврат — разные действия. Ключевой навык: разберите ситуацию перед продолжением. Перечитайте объяснение этого навыка, разберите безопасное действие на учебном примере и повторите вопрос без штрафа. 3. Где проверить отмену заказа? Выберите один вариант. 1. По голосовому сообщению неизвестного 2. В самостоятельно открытом сервисе и его официальной помощи 3. Только по скриншоту собеседника Ответ: 2. 1. Голос не подтверждает статус заказа. 2. Это независимый путь. 3. Картинку можно изменить. Перечитайте объяснение этого навыка, разберите безопасное действие на учебном примере и повторите вопрос без штрафа. 4. Секрет карты уже введён на подделке. Первое действие? Выберите один вариант. 1. Связаться со своим банком и ограничить риск 2. Продолжить ввод, чтобы отменить первый 3. Ждать до следующей недели Ответ: 1. 1. Дальнейшие меры согласуются с банком по реальным фактам. 2. Это может раскрыть ещё больше. 3. Время имеет значение. Перечитайте объяснение этого навыка, разберите безопасное действие на учебном примере и повторите вопрос без штрафа. 5. Внешний платёжный партнёр площадки означает мошенничество? Выберите один вариант. 1. Да, любой переход ложный 2. Нет, можно доверять любой присланной странице 3. Не обязательно; нужно сверить официальный путь и назначение Ответ: 3. 1. Есть легитимные партнёры. 2. Чат не удостоверяет партнёра. 3. Главное — подтверждённая процедура, а не одно отличие адреса. Перечитайте объяснение этого навыка, разберите безопасное действие на учебном примере и повторите вопрос без штрафа. Связанные памятки ----------------- Поддельная доставка, оплата или «возврат» https://learn.ivan-it.net/memos/memo-23/ Перевёл деньги мошенникам https://learn.ivan-it.net/memos/money-transfer/ Источники и границы проверки ---------------------------- Банк России / Финансовая культура. Перевод сделки с площадки в мессенджер https://fincult.info/rake/khochu-kupit-vash-tovar-davayte-obsudim-detali-v-messendzhere/ Просмотрено: 2026-10-27 Подтверждает: Учебный разбор описывает уход из чата площадки и ссылку, выманивающую полные данные карты под видом оплаты/получения денег. Ограничения: Это официальный образовательный разбор схемы, а не проверенное нами уголовное дело. Нельзя делать вывод о неизбежном заражении от любой ссылки. Банк России. Действия при финансовом мошенничестве https://www.cbr.ru/information_security/pmp/ Просмотрено: 2026-10-27 Подтверждает: При подозрительных операциях обращаются в свой банк по независимо найденному контакту; при хищении также в полицию. Ограничения: Не заменяет анализ конкретной операции и действующего закона. Возврат не обещается; обращение не откладывают ради урока. ФНС России. Открытая информация о юридических лицах и ИП https://www.nalog.gov.ru/donline/ Просмотрено: 2026-10-27 Подтверждает: ФНС перечисляет сервисы «Прозрачный бизнес» и получения сведений ЕГРЮЛ/ЕГРИП. Ограничения: Совпадение реквизитов и запись в реестре не доказывают полномочия собеседника и не гарантируют добросовестность сделки. Роспотребнадзор. Отказ от использования карты для оплаты подписки https://zpp.rospotrebnadzor.ru/news/federal/571840 Просмотрено: 2026-10-27; публикация: 2026-03-03 Подтверждает: Официальное разъяснение от 03.03.2026 описывает отказ от использования платёжных данных и письменную фиксацию обращения к исполнителю. Ограничения: Российская юрисдикция; прекращение договора, отказ от карты и возврат платежа не одно действие. Исход конкретного спора не гарантирован.