Требуют оплатить доставку или штраф
Проверяйте заказ или начисление в самостоятельно открытом официальном сервисе. Логотип, правильная фамилия и небольшая сумма не подтверждают подлинность сообщения или страницы оплаты.
Как понять, что случилось
- Вас торопят оплатить повторную доставку, пошлину, штраф или комиссию по ссылке из SMS. Обещают блокировку, потерю посылки либо увеличение суммы, если не сделать это сразу.
- Адрес отличается от привычного, ссылка сокращена, платёж предлагают на карту физического лица или за пределами приложения. Иногда данные заказа выглядят правдоподобно, поэтому одного совпадения недостаточно.
Что сделать сейчас
- Не открывайте платёж из сообщения. Самостоятельно зайдите в приложение перевозчика, маркетплейса или официальный кабинет организации и найдите свой заказ либо начисление.
- Сравните получателя, назначение и сумму внутри проверенного сервиса. При сомнениях обратитесь в поддержку оттуда, не используя телефон и чат из подозрительного сообщения.
- Если только открыли ссылку, закройте её и уточните, вводили ли данные и запускали ли файлы. Открытие, передача пароля, кода и установка приложения требуют разных действий.
- Если ввели данные карты, подтвердили платёж или уже перевели деньги, немедленно свяжитесь со своим банком официальным способом. Не ждите разбирательства с доставкой.
Что дальше
- Сохраните сообщение, адрес и данные операции для поддержки или банка. Для фишингового письма используйте встроенную жалобу почтового сервиса; не пересылайте активную ссылку всем знакомым.
- Если раскрыт пароль, смените его в настоящем сервисе и в других местах, где он повторялся. Проверьте сеансы и контакты восстановления с безопасного устройства.
- Проверьте подписки и последующие списания, если подозрительный платёж всё же прошёл. Настройте уведомления банка и оплачивайте заказы через выбранные заранее каналы.
Чего не делать
- Не переводите деньги для «возврата ошибочного штрафа» и не сообщайте код для «отмены доставки». Код может подтверждать вход, платёж или иной доступ, а не отмену.
- Не считайте HTTPS, красивую страницу и первое место в поиске доказательством честности. Не вводите реквизиты на сайте, пока не проверили его независимо от присланной ссылки.
Посылка действительно ожидается
- Всё равно проверьте сообщение через приложение перевозчика или маркетплейса. Совпадение события повышает убедительность приманки, но не доказывает принадлежность страницы.
Государственное начисление
- Проверьте его на самостоятельно открытом официальном портале соответствующего ведомства. Если данных нет, уточните вопрос через его справку; не оплачивайте по телефонному требованию.
Официальные каналы помощи
Разобраться подробнее
Версия 1.0. Редакционная сверка источников: 26 октября 2026 г.. Пределы проверки указаны в источниках.
Источники и границы проверки
- Google: Как защититься от фишинга и пожаловаться на него
Фишинг использует поддельные сайты и сообщения для кражи сведений; запрос следует проверять независимым способом.
Просмотрено 26 октября 2026 г.. Фильтры не обнаруживают каждую подделку. Отсутствие предупреждения не является подтверждением безопасности. - МВД России: Проверяйте подлинность сообщений от имени Госуслуг
Официальное предупреждение от 12 февраля 2026 года описывает ложные сообщения о взломе и подозрительной активности.
Просмотрено 26 октября 2026 г.. Это описание схемы, а не проверка текущих экранов Госуслуг. Сведения о конкретном аккаунте проверяются на портале. - Т-Банк: Что делать, если перевели деньги мошенникам
Нужно как можно скорее сообщить своему банку о подозрительном переводе и скомпрометированном доступе.
Просмотрено 26 октября 2026 г.. Источник описывает подход одного банка. Условия и каналы собственного банка нужно проверить отдельно; возврат не гарантирован.