Установил подозрительную программу
Особенно важно действовать отдельно, если собеседник видел экран или управлял устройством.
Сделайте сейчас
Остановите удалённый доступ и отключите подозрительное устройство от сети.
Не открывайте на нём банк и не вводите новые пароли. Для срочных действий используйте другое безопасное устройство.
Если затронуты банковские операции или коды, самостоятельно свяжитесь с банком и сообщите об установленной программе.
С безопасного устройства проверьте важные аккаунты: контакты восстановления, неизвестные входы и выданные разрешения. Смените раскрытые пароли.
Сохраните название программы и обстоятельства установки. Разберите удаление программы и выданных ей прав с доверенным специалистом; одно удаление не доказывает, что все доступы отозваны.
Если нужно подробнее
Официальные источники и границы памятки
Первые действия не заменяют обращение в банк, к оператору или в поддержку сервиса. Школа не принимает заявления о мошенничестве. Возможности восстановления зависят от конкретной ситуации.
- Microsoft: Защита компьютера от нежелательных программ
- Microsoft: Защита от вирусов и угроз в Безопасности Windows
- Т-Банк: Что делать, если перевели деньги мошенникам
- МТС Банк: Важные правила защиты от мошенников
- МВД России: Поддельные сообщения от имени Госуслуг
- Банк России: Вредоносные файлы под видом полезных материалов