Давят во время звонка
Называют себя банком или ведомством, торопят, просят код, перевод или наличные.
Сделайте сейчас
Прервите разговор. Не подтверждайте операции и не передавайте деньги курьеру.
Не продолжайте разговор ради проверки личности. Имя, логотип, удостоверение на экране и знакомый номер не подтверждают слова собеседника.
Самостоятельно откройте приложение банка или сайт организации. Уточните ситуацию через привычный официальный канал, без ссылки из сообщения.
Если требуют снять наличные или передать их «на хранение», остановитесь. Не существует специального счёта Банка России, куда гражданин должен перевести деньги для спасения.
Если деньги уже ушли или вы назвали банковский код, сразу сообщите своему банку. Попросите доверенного человека побыть рядом, если трудно остановиться.
Если нужно подробнее
Официальные источники и границы памятки
Первые действия не заменяют обращение в банк, к оператору или в поддержку сервиса. Школа не принимает заявления о мошенничестве. Возможности восстановления зависят от конкретной ситуации.
- Банк России: Ответы на вопросы об информационной безопасности
- МВД России: Поддельные сообщения от имени Госуслуг
- Meta / Instagram: Предупреждение о поддельных сообщениях и защите аккаунта
- TikTok: Поддельные сообщения и запросы доступа
- МТС Банк: Важные правила защиты от мошенников
- Банк России: Вредоносные файлы под видом полезных материалов