Перевёл деньги мошенникам
Сначала сообщите своему банку. Сбор доказательств можно продолжить после этого.
Сделайте сейчас
Остановите новые переводы и самостоятельно откройте официальное приложение своего банка.
Сообщите банку о мошенничестве через поддержку в официальном приложении. Если этот способ недоступен, используйте другой канал с официального сайта банка.
Укажите время, сумму и получателя операции. Попросите зарегистрировать обращение и объяснить дальнейшие действия по спорной операции и защите доступа.
Сохраните чек, переписку и номер обращения в закрытом месте. Обратитесь в полицию; спросите банк, как получить справку об операции.
Если вы установили программу по просьбе собеседника, свяжитесь с банком с другого безопасного устройства. Не вводите новые банковские коды на подозрительном устройстве.
Если нужно подробнее
Официальные источники и границы памятки
Первые действия не заменяют обращение в банк, к оператору или в поддержку сервиса. Школа не принимает заявления о мошенничестве. Возможности восстановления зависят от конкретной ситуации.
- Банк России: действия после мошеннической операции
- Банк России: обращение и справка через приложение банка
- МТС Банк: Важные правила защиты от мошенников
- МВД России: Поддельные сообщения от имени Госуслуг
- Банк России: Вредоносные файлы под видом полезных материалов
- Microsoft: Защита компьютера от нежелательных программ
- Microsoft: Защита от вирусов и угроз в Безопасности Windows
- Т-Банк: Что делать, если перевели деньги мошенникам