Подозрение на взлом Госуслуг
Сообщение о взломе само может быть приманкой. Проверьте учётную запись, открыв портал самостоятельно. Сохраните действующий доступ и отделите проверку аккаунта от срочного обращения в банк.
Как понять, что случилось
- Внутри самостоятельно открытого аккаунта видны заявления, согласия, смена контактов или другие действия, которых вы не совершали. Уведомление из переписки пока является только поводом проверить.
- Старый пароль не принимается, а номер или почта восстановления изменены. Причина может быть технической, поэтому сохраните текст ошибки и не делайте вывод только по одному признаку.
Что сделать сейчас
- Прервите разговор с тем, кто прислал тревожное сообщение. Откройте приложение Госуслуг или наберите gosuslugi.ru вручную. Не звоните по номеру, указанному в подозрительном уведомлении.
- При сохранённом доступе проверьте свои контакты, доступные настройки входа и активность. Смените скомпрометированный пароль и завершите неизвестные подключения, не лишая себя последнего рабочего способа входа.
- При потере доступа запустите восстановление с официальной страницы входа. Если предложенные варианты недоступны, откройте официальную помощь и уточните порядок через поддержку или центр обслуживания.
- Если замечены банковские операции, кредитные обращения или передан банковский код, сразу свяжитесь с банком с безопасного устройства. Не ждите завершения восстановления портала.
Что дальше
- Сохраните сведения о неизвестных заявлениях и их времени. Сообщите о них поддержке портала и соответствующей организации; при признаках преступления обратитесь в полицию.
- После восстановления снова проверьте контакты, способы подтверждения и связанные разрешения. Защитите основную почту, особенно если такой же пароль использовался в нескольких местах.
Чего не делать
- Не переводите средства на «счёт для отмены кредита» и не устанавливайте приложение по указанию звонящего. Настоящая проверка проводится через выбранные вами официальные каналы.
- Не отправляйте паспорт, снимок экрана с кодом или пароль в мессенджер «помощнику». Документы передавайте только внутри проверенной официальной процедуры, если они действительно требуются.
Вход на одном устройстве сохранился
- Не выходите из него до проверки восстановления. Возможности и названия разделов зависят от версии сервиса; текущие инструкции смотрите в официальной справке.
Нет доступа к номеру
- Отдельно уточните восстановление номера у оператора и альтернативный путь на портале. Не считайте любой звонок после заявки настоящим ответом поддержки.
Официальные каналы помощи
Разобраться подробнее
Версия 1.0. Редакционная сверка источников: 26 октября 2026 г.. Пределы проверки указаны в источниках.
Источники и границы проверки
- МВД России: Проверяйте подлинность сообщений от имени Госуслуг
Официальное предупреждение от 12 февраля 2026 года описывает ложные сообщения о взломе и подозрительной активности.
Просмотрено 26 октября 2026 г.. Это описание схемы, а не проверка текущих экранов Госуслуг. Сведения о конкретном аккаунте проверяются на портале. - Росфинмониторинг: Частые вопросы: взломали личный кабинет Госуслуг
Официальная страница направляет по вопросам доступа к оператору портала Госуслуг и его службе поддержки.
Просмотрено 26 октября 2026 г.. Процедура восстановления и возможности центра обслуживания уточняются на портале. Данный источник не заменяет инструкцию оператора. - Госуслуги: Официальная справка портала
Официальная точка входа в справку; открывайте адрес самостоятельно.
Содержимое страницы не удалось проверить. Автоматический доступ к содержимому портала ограничен. Текущие названия меню и процедуры не подтверждены просмотром интерфейса. - Банк России: Ответы на вопросы об информационной безопасности
Просьбы перевести деньги на защищённый счёт и назвать код требуют прекращения разговора и независимой проверки.
Просмотрено 26 октября 2026 г.. У отдельных ответов разные даты обновления. Здесь не воспроизводятся сроки возмещения или индивидуальное правовое заключение.